Informations sur la garantie
Comprendre notre politique de garantie : prolonger votre garantie, faire une réclamation et tout ce que vous devez savoir
Garantie standard de 3 ans + garantie prolongée de 2 ans à l'enregistrement
Garantie standard de 5 ans + garantie prolongée de 5 ans sur
inscription
Garantie standard de 3 ans + garantie prolongée de 2 ans à l'enregistrement
Garantie standard de 5 ans + garantie prolongée de 5 ans sur
inscription
Enregistrement de la garantie prolongée
À partir du 1er septembre 2018, les clients ont la possibilité d'étendre la garantie du produit à 5 ans (Premium) et 10 ans (Premium Plus).
L'enregistrement du produit doit être effectué dans un délai d'un mois après l'achat en remplissant et en soumettant notre formulaire d'enregistrement de garantie prolongée.
Faire une réclamation au titre de la garantie
Si votre produit répond aux critères de garantie, vous pouvez, dans un délai d'un an après l'achat, le rapporter au magasin où vous l'avez acheté. Après 1 an, il doit être retourné directement à NightSearcher.
Pour faire valoir la garantie, veuillez remplir et soumettre le formulaire. Nous nous efforçons de traiter toutes les réclamations au titre de la garantie dans un délai de 10 jours ouvrables. Pour les inspections de produits, visitez notre page d'entretien et de réparation.
Enregistrement de la garantie prolongée
À partir du 1er septembre 2018, les clients ont la possibilité d'étendre la garantie du produit à 5 ans (Premium) et 10 ans (Premium Plus).
L'enregistrement du produit doit être effectué dans un délai d'un mois après l'achat en remplissant et en soumettant notre formulaire d'enregistrement de garantie prolongée.
Faire une réclamation au titre de la garantie
Si votre produit répond aux critères de garantie, vous pouvez, dans un délai d'un an après l'achat, le rapporter au magasin où vous l'avez acheté. Après 1 an, il doit être retourné directement à NightSearcher.
Pour faire valoir la garantie, veuillez remplir et soumettre le formulaire. Nous nous efforçons de traiter toutes les réclamations au titre de la garantie dans un délai de 10 jours ouvrables. Pour les inspections de produits, visitez notre page d'entretien et de réparation.
Comprendre votre garantie : réponses aux questions fréquemment posées
CRITÈRES DE GARANTIE - CE QUI EST COUVERT PAR LA GARANTIE
- Tous les défauts et vices de fabrication
- Toutes les piles rechargeables jusqu'à 1 an
- Accessoires et chargeurs jusqu'à 1 an
CRITÈRES DE GARANTIE - QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE ?
- Usure générale
- Dommages causés par une utilisation inappropriée ou déraisonnable
- Dommages causés par une fuite de batterie
- Dommages dus au manque d'entretien
- Impression ou finitions en couleurs
- Toutes les piles non rechargeables
- Modifications
- Le coût de l'envoi/de l'expédition à NightSearcher pour réparation ou remplacement
- La garantie prolongée ne s'applique pas à la gamme d'éclairage de sécurité MiniStar, car il s'agit d'une gamme de produits abandonnée.
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE GARANTIE ?
- Le produit est sous garantie et répond aux critères de garantie
- Vous avez une preuve d'achat après le 1er septembre 2018
- Vous êtes le propriétaire original du produit
- Pour bénéficier de la garantie prolongée, vous devez enregistrer le produit auprès de NightSearcher dans un délai d'un mois après l'achat.
QUELLES SONT LES PÉRIODES DE GARANTIE DE NIGHTSEARCHER
Tous les produits NightSearcher bénéficient d'une garantie standard de 3 ans et certains produits sont livrés avec une garantie standard de 5 ans sur tous les défauts de fabrication.
COMMENT SAVOIR QUELLE GARANTIE J'AI?
Pour savoir quelle garantie votre produit possède, visitez sa page produit et elle sera répertoriée dans les spécifications du produit
LES BATTERIES SONT-ELLES INCLUSES DANS LA GARANTIE
Tous les produits bénéficient d'une garantie d'un an sur toutes les batteries rechargeables à compter de la date d'achat.
COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR PROLONGER MA GARANTIE
Pour bénéficier de la garantie prolongée, vous devez enregistrer le produit auprès de NightSearcher dans le mois suivant l'achat. Les produits doivent avoir été achetés après le 1er septembre 2018 pour être éligibles.